Store Manager | Rome (New Store Opening)

Chi siamo lululemon è un’azienda innovativa di abbigliamento sportivo ad alte prestazioni, dedicato allo yoga, alla corsa, all’allenamento e ad altre attività sportive. I prodotti e le esperienze trasformative che proponiamo stabiliscono nuovi standard in merito a design funzionale e tessuti tecnici, contribuendo così a migliorare il movimento, la crescita, la connessione e il benessere delle persone. Dobbiamo il nostro successo ai prodotti innovativi che proponiamo, all'attenzione che dedichiamo ai nostri punti vendita, all'impegno profuso nei confronti del nostro personale e alle straordinarie connessioni che instauriamo in ogni comunità in cui operiamo. Come azienda ci impegniamo a promuovere un cambiamento positivo, con l'intento di costruire un futuro più sano e prospero. In particolare, desideriamo creare un ambiente inclusivo, equo e orientato alla crescita per i nostri collaboratori. Oltre allo stipendio (benefit ed extra) In lululemon, ci prendiamo cura della persona nel suo complesso e investiamo nel suo benessere: corpo, mente e spirito. Il nostro programma di benefit e ricompense è pensato per supportarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi e permetterti di concentrarti sulle cose che ami. Oltre a una retribuzione base competitiva e a un programma di incentivi basato sul lavoro di squadra, offriamo anche piani sanitari integrativi, ferie e permessi retribuiti, piani di risparmio, generosi sconti per i dipendenti, corsi di fitness e yoga, un programma di integrazione del congedo parentale e programmi di sviluppo personale e professionale. Nota: la disponibilità di questi benefit e vantaggi può dipendere dalla sede di lavoro e dal tipo di contratto e può essere soggetta a determinati requisiti di idoneità. L’Azienda si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, questi benefit e vantaggi in qualsiasi momento, senza preavviso.

Riepilogo della mansione In qualità di principale responsabile del punto vendita, lo Store Manager è responsabile di ogni aspetto delle performance del negozio, assicurandosi che tutte le aree siano coinvolte, raggiungano i risultati chiave e offrano un’esperienza di alto livello agli ospiti (ovvero ai clienti). Lo Store Manager ha il compito di assumere e formare il personale. È responsabile della creazione di un ambiente e di una cultura del punto vendita in cui le persone sentano un forte senso di appartenenza e abbiano l’opportunità di crescere. Di conseguenza, lo Store Manager garantisce che il punto vendita offra un’esperienza di qualità ai clienti, in linea con i valori e le direttive aziendali (esperienza delle persone, operazioni del punto vendita, prodotto e relazioni con la comunità). Responsabilità principali della posizione Leadership e gestione del personale Creare e promuovere un ambiente e una cultura di squadra rispettosi e inclusivi, accogliendo e valorizzando le differenze, per garantire ai membri del team un’esperienza positiva, produttiva e stimolante. Definire una visione per il punto vendita, basata su indicatori chiave di performance e iniziative strategiche, e comunicarla a tutti i membri del team. Gestire la strategia dei talenti del punto vendita, inclusi selezione, inserimento, pianificazione della successione e implementazione di iniziative per il coinvolgimento dei dipendenti, al fine di costruire un team solido e diversificato, composto da membri con esperienze, background e competenze differenti, in grado di supportare e guidare le attività del punto vendita. Supportare in modo costante ed equo l’apprendimento e lo sviluppo continuo di tutti i membri del team, fornendo feedback diretti, coaching, mentoring, momenti di confronto periodici sullo sviluppo e guidando le attività di gestione delle performance. Gestire le preoccupazioni e le problematiche dei dipendenti, sapendo quando coinvolgere i team di supporto interni per intraprendere le azioni appropriate. Esperienza dei clienti e comunità Impegnarsi al fine di offrire un’esperienza eccezionale per i clienti nel punto vendita, valutando il livello di relazione con i clienti e di conoscenza tecnica dei prodotti e supportando i membri del team nel colmare eventuali lacune attraverso feedback e coaching. Gestire e coordinare i membri del team del negozio per garantire un'esperienza ottimale ai clienti, valorizzando il loro tempo e supportando le attività del punto vendita. Gestire i feedback dei clienti e affrontare eventuali problemi, comprese le escalation e le richieste urgenti, contribuendo a risolvere la situazione e a garantire la soddisfazione dei clienti. Consolidare e accrescere la notorietà del brand nella comunità, sviluppando e mantenendo relazioni inclusive con Ambassador locali, leader del settore del benessere, membri chiave della comunità e altri partner esterni. Pianificare e realizzare progetti e iniziative per la comunità a livello locale, regionale e territoriale (ad es. club di corsa locali, Giornata Internazionale dello Yoga). Operazioni, prodotto e strategia Supervisionare il visual merchandising e la strategia di prodotto del punto vendita, inclusa la gestione delle problematiche relative ai prodotti. Implementare le azioni, i progetti e le iniziative relative ai prodotti promossi dall’azienda. Gestire l’inventario del punto vendita monitorando i livelli delle scorte, garantendo l’accuratezza degli inventari, gestendo le perdite di magazzino e organizzando le consegne dei prodotti in linea con la strategia di visual merchandising. Pianificare e realizzare la programmazione strategica trimestrale e stagionale del punto vendita, in relazione alla strategia, al budget e alla gestione del personale (inclusi la selezione e la formazione e lo sviluppo). Guidare dinamicamente le attività nell'area di vendita per valutare e soddisfare le esigenze dell’azienda, del team e dei clienti, attraverso il coaching e lo sviluppo dei membri del team. Guidare l’attuazione delle direttive, dei progetti e delle iniziative a livello aziendale. Comprendere e rispettare le politiche e le procedure per la sicurezza del personale, al fine di mantenere un ambiente di lavoro sicuro. Svolgere le proprie mansioni in conformità alle politiche, alle procedure, alle leggi o ai regolamenti vigenti. Responsabilità relative al budget Assumersi la responsabilità della gestione del budget controllabile, delle ore di lavoro e del raggiungimento degli obiettivi di vendita annuali e trimestrali. Gestire il conto economico (P&L) del punto vendita in linea con gli obiettivi stabiliti (vendite, budget, ecc.). Gestione del personale Ruolo di leadership direttamente responsabile della gestione di tutti gli altri ruoli di responsabilità del punto vendita Responsabile ultimo dell’intero ciclo di vita dei dipendenti, comprese le procedure di inserimento e uscita dall’azienda e la gestione delle performance Requisiti per il ruolo Idoneità Il candidato deve essere legalmente autorizzato a lavorare nel Paese in cui si trova il punto vendita Il candidato deve poter raggiungere il punto vendita assegnato con mezzi di trasporto affidabili Orari/Disponibilità L’attività lavorativa si svolge secondo un orario variabile, che può includere le prime ore del mattino, il pomeriggio, la sera, la notte o le ore notturne, nonché i fine settimana e i giorni festivi Posizione a tempo pieno Esperienza Almeno 3 anni di esperienza nella gestione di punti vendita 1 anno di esperienza nella gestione del personale, inclusi selezione e assunzione, nonché nella responsabilizzazione dei dipendenti rispetto alle aspettative di performance 1 anno di esperienza nella gestione delle attività operative e amministrative, inclusa esperienza nella pianificazione dei turni nel settore retail e nella gestione delle ore di lavoro, nonché nella gestione di progetti o processi Lingua: ottima padronanza dell'inglese e della lingua locale Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e delle piattaforme tecnologiche e SharePoint Requisiti e competenze richieste Inclusione e diversità: crea e promuove un ambiente inclusivo che valorizza e apprezza le differenze Integrità: si comporta in modo etico, rispettoso e onesto Leadership: è in grado e desideroso di guidare e ispirare gli altri; motiva, valorizza, sviluppa e coordina le persone nel loro lavoro Processo decisionale/Risoluzione dei problemi: individua le opportunità di miglioramento, valuta le alternative e prende decisioni efficaci e tempestive Intraprendenza/Spirito imprenditoriale: definisce obiettivi ambiziosi e mirati ed è motivato e determinato a raggiungerli o superarli; è innovativo e si assume la responsabilità dei risultati Team Building: crea e sviluppa team che massimizzano i risultati; incoraggia i contributi individuali e le diverse prospettive Pensiero strategico: considera le implicazioni a lungo termine delle decisioni; definisce un piano e prende decisioni in linea con la strategia, la visione e i valori aziendali Leadership nella gestione del cambiamento: guida gli altri attraverso i processi di cambiamento e le situazioni di incertezza Acume commerciale: è in grado di comprendere e gestire le informazioni aziendali (ad es. conti economici, budget e previsioni di vendita, strategie e approcci nel settore retail) Comunicazione interattiva: comunica le informazioni in modo efficace e comprende le informazioni condivise durante l’interazione con gli altri Contesto lavorativo (ad es. ambiente, interazioni, aspetti fisici) L’attività lavorativa si svolge in un ambiente caratterizzato da luci intense e musica ad alto volume Il lavoro viene svolto sia in team che in modo autonomo Il lavoro può comportare la gestione di conflitti, la mediazione di problemi tra altre persone o la gestione e risoluzione di situazioni problematiche con i clienti Il lavoro prevede di entrare in contatto con persone sconosciute o nuove per incontrarle e instaurare relazioni, nonché di rafforzare le partnership già esistenti con la comunità Il lavoro viene talvolta svolto al computer o tramite altri dispositivi tecnologici, anche per incontrare altre persone virtualmente Il lavoro prevede di spostarsi all’interno del negozio per la maggior parte del turno, al fine di assistere gli ospiti e svolgere le proprie mansioni, ma può anche comportare rimanere seduti per periodi di tempo prolungati (ad esempio, più di un’ora) Il lavoro può occasionalmente comportare lo spostamento di scatole con un peso fino a 13,6 kg In linea con la nostra missione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo [email removed - click apply for more details] se hai domande su come le tue capacità personali possano corrispondere ai requisiti di questo ruolo, con o senza la necessità di un ragionevole alloggio. Nella tua email, indica il titolo della posizione, la sede di lavoro e la richiesta specifica.